Uma ordem de serviço para informática ajuda assistências técnicas e profissionais independentes a documentar o equipamento recebido e o trabalho realizado.
Dados importantes na entrada do equipamento
- Nome e contato do cliente
- Tipo de equipamento
- Marca e modelo
- Número de série, quando disponível
- Defeito relatado pelo cliente
- Estado físico do equipamento e acessórios entregues
Depois do diagnóstico
Registre o diagnóstico técnico, serviços realizados, peças utilizadas, custo, prazo e eventual garantia oferecida pelo prestador.
Exemplo
Notebook Dell Inspiron. Cliente relata desligamentos aleatórios. Diagnóstico: superaquecimento por acúmulo de poeira e pasta térmica ressecada. Serviço: limpeza interna, troca de pasta térmica e testes de estabilidade.
Evite promessas genéricas
Se houver garantia do serviço, informe de forma clara o prazo e o que está coberto. Condições podem variar de acordo com o serviço e a legislação aplicável.
Crie sua OS de informática
Preencha equipamento, problema, diagnóstico e valores e baixe o PDF.
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